Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa nariadenia vlády č. 45/2014 (26.II.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi (ďalej len: nariadenie vlády) má zákazník (používateľ/klient) (ak je spotrebiteľom) v prípade nákupu cez internet právo na odstúpenie od zmluvy (právo na vrátenie výrobku, druh záruky vrátenia) a toto právo môže uplatniť v každom prípade, s určitými výnimkami.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá koná mimo rámca svojej profesie, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti v zmysle Občianskeho zákonníka (v tomto prípade každá fyzická osoba/fyzická osoba - Zákazník, ktorá nenakupuje vybraný výrobok za účelom podnikania)
Podnikateľ: osoba konajúca v rámci svojho povolania, samostatného výkonu povolania alebo podnikateľskej činnosti v zmysle Občianskeho zákonníka (v tomto prípade Obchodník/Predávajúci, t. j. CITRUS AND PALMA LTD.)
Aké je právo na odstúpenie od zmluvy?
Právo na odstúpenie od zmluvy znamená, že v prípade nákupu cez internet, t. j. zmluvy uzavretej na internete (zmluvy uzavretej na diaľku), môže zákazník/spotrebiteľ jednostranne odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu a v prípade vrátenia ním zakúpeného výrobku požiadať predávajúceho (Citrus and Palm Ltd.) o vrátenie ním zaplatenej sumy (t. j. kúpnej ceny výrobku a nákladov na doručenie, ak ich zaplatil) na základe zákonného splnomocnenia (pozri vyššie uvedené nariadenie vlády). Právo na odstúpenie od zmluvy kompenzuje skutočnosť, že zákazník/spotrebiteľ nemal možnosť výrobok pred kúpou skontrolovať, vyskúšať alebo nainštalovať.
Podmienky a podrobnosti uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy:
1.
- v prípade objednávok viacerých výrobkov v rámci jednej (opakovanej) objednávky (ak nie sú dodané súčasne), odo dňa prijatia posledného prijatého výrobku
- 2. v prípade výrobkov pozostávajúcich z viacerých dávok/balíkov odo dňa prevzatia poslednej dodanej/prevzatej dávky alebo balíka
14 kalendárnych dní odo dňa prijatia poslednej alebo posledného kusu alebo dodania výrobku alebo služby. Zákazník/spotrebiteľ nemusí uvádzať dôvody odstúpenia od zmluvy.
2. Zákazník/spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v období odo dňa uzavretia zmluvy (t. j. odo dňa potvrdenia objednávky výrobku) do dňa doručenia/prevzatia výrobku.
Do tejto lehoty (14 kalendárnych dní) sa nezapočítava deň prevzatia výrobku.
Zákazník/spotrebiteľ môže uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy použitím vzoru vyhlásenia uvedeného v nariadení vlády alebo zaslaním jednoznačného vyhlásenia v tomto zmysle, t. j. zaslaním predávajúcemu CITRUS AND PALMA LTD e-mailom alebo poštou.
Vo vyhlásení musí byť jasne uvedený zámer zákazníka/spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
3. Vrátenie výrobku: ak Zákazník/Spotrebiteľ oznámil Predávajúcemu svoj úmysel odstúpiť od zmluvy, výrobok musí byť vrátený (zaslaný/odovzdaný kuriérovi) bezodkladne, najneskôr však do 14 kalendárnych dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, pokiaľ sa Obchodník nezaviazal vrátiť výrobok sám.
4.
Zákazník/spotrebiteľ zodpovedá za stratu hodnoty, ktorá vznikla v dôsledku používania výrobku nad rámec používania potrebného na zistenie jeho povahy/charakteristík a funkčnosti (t. j. používania potrebného na zistenie vhodnosti výrobku na určený účel), ktorú je predávajúci povinný uhradiť spoločnosti CITRUS ÉS PÁLMA KFT.
5. Ak si však Zákazník/Spotrebiteľ zvolil iný spôsob prepravy, ako je najlacnejší spôsob prepravy ponúkaný Obchodníkom (poštou/kuriérom/apod.), Obchodník nie je povinný uhradiť vzniknuté dodatočné náklady (t. j. rozdiel medzi najlacnejším spôsobom prepravy a spôsobom prepravy zvoleným Zákazníkom). Obchodník môže zadržať sumu splatnú Zákazníkovi (kúpna cena výrobku + náklady na dopravu), kým Zákazník výrobok nevráti/neprevezme alebo kým Zákazník nepredloží dôkaz o odoslaní, o ktorom nie sú dôvodné pochybnosti.
Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť v prípade nasledujúcich produktov/služieb:
a) v prípade zmluvy o poskytnutí služby po úplnom vykonaní služby, ak Predávajúci/Predajca začal s plnením po predchádzajúcom výslovnom súhlase Zákazníka/Spotrebiteľa a Spotrebiteľ vzal na vedomie, že po úplnom vykonaní služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy;
(b) v súvislosti s produktom alebo službou, ktorých cena alebo poplatok podliehajú výkyvom na finančnom trhu, ktoré sú mimo kontroly Predávajúceho/Obchodníka a ktoré môžu nastať počas 14-dňovej lehoty;
(c) v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaný a ktorý bol vyrobený podľa pokynov alebo na výslovnú žiadosť spotrebiteľa, alebo v prípade výrobku, ktorý je jednoznačne personalizovaný pre spotrebiteľa;
(d) v súvislosti s výrobkom podliehajúcim skaze alebo s výrobkom, ktorého kvalita je krátkodobá;
(e) v súvislosti s výrobkom v uzavretom obale, ktorý sa zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nemôže po otvorení po dodaní vrátiť;
(f) v súvislosti s výrobkom, ktorý je vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s inými výrobkami;
(g) v súvislosti s alkoholickým nápojom, ktorého skutočná hodnota podlieha výkyvom na trhu, ktoré predávajúci/obchodník nemôže ovplyvniť, a ktorého cena bola medzi stranami dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ale zmluva sa plní až 30 dní po uzavretí zmluvy;
(h) v prípade zmluvy o dielo, ak podnik na výslovnú žiadosť spotrebiteľa vyzve spotrebiteľa na vykonanie naliehavých opravárenských alebo údržbárskych prác;
i) pri predaji kópie zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak spotrebiteľ obal po dodaní otvoril;
j) v súvislosti s novinami, periodikami a časopismi, s výnimkou zmlúv o predplatnom;
(k) zmluvy uzavreté na verejnej dražbe;
(l) zmluvy o poskytnutí ubytovania, dopravy, prenájmu osobného automobilu, stravovania alebo služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, okrem zmluvy o poskytnutí bývania, ak bola v zmluve stanovená lehota alebo doba plnenia;
(m) v prípade digitálneho obsahu poskytovaného na nehmotnom nosiči, ak podnik začal plniť s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ súčasne s udelením takéhoto súhlasu vyhlásil, že berie na vedomie, že po začatí plnenia stráca právo na odstúpenie od zmluvy/zrušenie zmluvy.
Odstúpenie od kúpy živej rastliny:
Na živé rastliny sa nevzťahuje všeobecná 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy. Nie je možné odstúpiť od kúpy alebo vrátiť rastliny (bod 5c vládneho nariadenia 17/1999 (II. 5.)).
Poskytovateľ služieb upozorňuje používateľov na skutočnosť, že ak používateľ neprevezme objednaný výrobok (výrobky) (bez ohľadu na spôsob platby), dopúšťa sa porušenia zmluvy, a to presne podľa ustanovení Občianskeho zákonníka. 6:156 ods. 1 Občianskeho zákonníka.
To znamená, že Poskytovateľ služieb bude Užívateľom účtovať obvyklé náklady na balenie/skladovanie (náklady na balenie na jednu rastlinu: cca 1 500 HUF) a náklady na doručenie (vrátenie) výrobku(ov) podľa pravidiel postupu "bez objednávky".
Poskytovateľ služieb upozorňuje Používateľov na skutočnosť, že na uplatnenie právnych nárokov vyplývajúcich z vyššie uvedeného využije Poskytovateľ služieb pomoc správcu pohľadávok a/alebo právnika a Používateľ bude zodpovedný za úhradu všetkých ďalších (právnych) nákladov (vrátane poplatkov za konanie o platobnom rozkaze) vyplývajúcich z porušenia zmluvy.
